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就在陜西的“周老虎”事件被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),幾乎到了人人喊打之際,我沒(méi)有想到我的身邊會(huì)突然冒出一只“平江華南虎”,更沒(méi)有想到“平江華南虎”的始作俑居然是我的兩位比較要好的朋友——盛建華與田共兵。盛建華是我十多前在南岳工作時(shí)就結(jié)識(shí)了的一位朋友,當(dāng)年,他以驚人的膽量從省直機(jī)關(guān)下海創(chuàng)辦自己的公司,一路辛苦,終于有了自己的天地。盛總的執(zhí)著與堅(jiān)忍,一直是我借鑒的榜樣。田共兵是我早幾年為平江策劃旅游主題口號(hào)時(shí)認(rèn)識(shí)的一位朋友,對(duì)事業(yè)更是有著非同尋常的執(zhí)著,田的機(jī)敏與勤奮也一直為我所稱道。我沒(méi)有想到這兩位我所要好的朋友會(huì)犯下一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤——從盛所經(jīng)營(yíng)的景區(qū)石燕湖將一只用作馬戲表演的老虎運(yùn)到盛所經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)景區(qū)石牛寨,然后,請(qǐng)記者拍照并謊稱在石年寨發(fā)現(xiàn)的老虎!捌浇A南虎”已很快被證實(shí)為假,盛與田也已分別受到處分。作為他們的朋友,作為一個(gè)旅游策劃愛(ài)好者,“平江華南虎”事件發(fā)生后,許多記者也曾提出要采訪我,都被我拒絕了。但是,作為朋友,我仍然在關(guān)注著事件的走向,在關(guān)注著盛、田二人的命運(yùn)。但作為一個(gè)旅游策劃愛(ài)好者,我認(rèn)為這一事件是一個(gè)很具典型意義的策劃失敗案例,總結(jié)這一案例的教訓(xùn),對(duì)于完善今后的旅游策劃,對(duì)于盛、田二人都是很有意義的。
從旅游策劃的角度來(lái)看,我認(rèn)為“平江華南虎”有六大失誤:
一、創(chuàng)意之誤。就象寫文章必須先確定文章的立意一樣,旅游策劃首先需要有好的創(chuàng)意。衡量一個(gè)旅游策劃的創(chuàng)意好壞,有多種標(biāo)準(zhǔn),但不與國(guó)家的法律、法規(guī)和道德準(zhǔn)則相沖突,這是起碼的要求?梢钥吹贸鰜(lái),“平江華南虎”作為一個(gè)事件策劃,其創(chuàng)意一開(kāi)始就是建立在一個(gè)做“假”的基礎(chǔ)上,是希望以假亂真,這是有違商業(yè)誠(chéng)信原則的,因此,也就為其實(shí)際操作的失敗打下了伏筆。我曾多次與人說(shuō)過(guò),旅游策劃必須講政治,這種講政治不但包括不違背國(guó)家法律、法規(guī),也包括不違背社會(huì)公共道德準(zhǔn)則!捌浇A南虎”的策劃,首先是在創(chuàng)意上出了問(wèn)題。
二、定位之誤。旅游策劃離不開(kāi)定位。定位包括目標(biāo)定位、市場(chǎng)定位、方法定位等等。旅游策劃的定位,不但必須與自身的能力相適應(yīng),還必須考虎對(duì)社會(huì)的影響;不但必須考慮項(xiàng)目知名度的提高,還必須考慮項(xiàng)目美譽(yù)度的提高!捌浇A南虎”的目標(biāo)定位顯然是想通過(guò)“發(fā)現(xiàn)”華南虎這一事件,提升景區(qū)的知名度,可是,策劃者在考慮知名度的同時(shí),忽視了美譽(yù)度,忽視了策劃一旦失敗,對(duì)景區(qū)美譽(yù)度所帶來(lái)的致命的傷害。
三、借勢(shì)之誤!昂蔑L(fēng)憑借力,送我上青云”,旅游策劃離不開(kāi)借勢(shì)?梢钥吹贸鰜(lái),就在“周老虎”被爆炒之際,策劃“平江華南虎”,策劃者有借“周老虎”之勢(shì)的想法。但“周老虎”已是被證實(shí)了的造假案例,要借“周老虎”之勢(shì),策劃者最好的辦法是以“真”借“假”,反彈琵琶?墒,“平江華南虎”的策劃卻是以“假”借“假”,而且,在某種程度上比“周老虎”更假。這種借勢(shì),借到的無(wú)疑是惡勢(shì),是劣勢(shì),一旦假的被戳穿,后果更加嚴(yán)重。
四、場(chǎng)所之誤。我曾在自己的著作中說(shuō)過(guò),旅游策劃要敢于無(wú)中生有,要敢于做概念。但這種無(wú)中生有中的“無(wú)”與“有”必須有辯證的關(guān)系,而不是純粹的以假亂真,這種做概念必須有一定的根據(jù),必須與其所處的時(shí)間、地點(diǎn)相結(jié)合。比如說(shuō),我們手中有一張白紙,策劃用這張白紙畫任何圖畫,都是無(wú)中生有的表現(xiàn),但是,如果策劃將這張白紙折成飛機(jī),然后,真的讓人駕駛著去飛,這就近似夢(mèng)想了。又比如說(shuō),現(xiàn)在許多地方都在爭(zhēng)“桃花源”,你說(shuō)你那個(gè)地方是“桃花源”,總得有山有水吧。如果,你在一片空曠的草原上說(shuō)發(fā)現(xiàn)了“桃花源”,誰(shuí)會(huì)相信?“平江華南虎”選擇的場(chǎng)所顯然是經(jīng)不起推敲的,從林業(yè)部門提供的情況可知,石牛寨所處的自然環(huán)境根本不可有老虎出沒(méi),你硬要在這樣的場(chǎng)所做“發(fā)現(xiàn)”的概念,當(dāng)然是經(jīng)不起檢驗(yàn)的。
五、時(shí)間之誤。同樣的事件,發(fā)生在不同的時(shí)間,效果是完全不一樣的。實(shí)話實(shí)說(shuō),象“平江華南虎”的策劃一樣,以假對(duì)假的策劃還很多,有的甚至比“平江華南虎”的策劃造假更嚴(yán)重。為什么“平江華南虎”的策劃者受到了嚴(yán)厲的處分,而有的策劃都無(wú)人過(guò)問(wèn)呢?這是因?yàn)椤捌浇A南虎”的策劃實(shí)施選擇在人們對(duì)“周老虎”人人喊打之時(shí),如果你是真的有所發(fā)現(xiàn)到還罷了,你也是假的,又選在這樣的時(shí)間,這不近似于向公眾挑釁嗎?不嚴(yán)肅處理才怪呢。說(shuō)“平江華南虎”是在錯(cuò)誤的時(shí)間;辦了一件錯(cuò)誤的事情,是有道理的。
六、評(píng)估之誤。旅游策劃在實(shí)施之前,應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行評(píng)估,要認(rèn)真分析其實(shí)施可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。利弊權(quán)衡,利大于弊,則實(shí)施;利小于弊,再好的策劃,也應(yīng)該忍痛割愛(ài)。以我對(duì)盛、田二人的了解,以他們的智商,他們不可能對(duì)“平江華南虎”策劃一旦失敗,將要導(dǎo)致的不良后果沒(méi)有考慮,但他們犯了饒幸的錯(cuò)誤,沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的論證,以為可以避免,結(jié)果,卻給自己帶來(lái)了麻煩。
旅游策劃正在引起人們的重視,但旅游策劃是一門政治性、理論性、綜合性、實(shí)際操作性都很強(qiáng)的學(xué)問(wèn),許多旅游策劃對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展確實(shí)起到了“點(diǎn)石成金”的作用,但這種“點(diǎn)”是有規(guī)矩的,是必須慎重思考的!捌浇A南虎”的策劃雖然給二位策劃人帶來(lái)了嚴(yán)重的后果,也給旅游策劃帶來(lái)了一些不良的影響,我相信這種影響是可以很快消除的。
“汩水之源,將軍之鄉(xiāng)”,平江旅游依然值得向往;
“生命在于運(yùn)動(dòng),旅游在于活動(dòng),活動(dòng)在于策劃”,中國(guó)旅游策劃依然值得關(guān)注。
作者為湖南省旅游局處長(zhǎng),聯(lián)系電話:13908481746,電子郵件:hnoyb1965@163.com